Отчет о качестве и кредитном рейтинге компании

Краткая информация о предприятии

Qingdao Hailida Gearbox Co., Ltd. (далее «Qingdao Hailida») была основана в мае 2004 года в результате реорганизации бывшего первого завода по производству шестерен в Циндао. Компания расположена по адресу: г. Лайси, ул. Лонкоу, 18. Основная деятельность: разработка, производство, продажа и обслуживание редукторов для строительной техники.

Высокое качество продукции и безупречное послепродажное обслуживание завоевали доверие клиентов. Клиенты компании расположены почти в тридцати провинциях и городах по всей стране. Партнерами компании являются ведущие китайские производители строительной техники. Компания неоднократно удостаивалась высших наград от многих производителей основной продукции, таких как «Отличный стратегический поставщик», «Премия за качество» и «Премия за своевременное обслуживание». Подъемный механизм для малотоннажных автомобильных кранов заменил импортные аналоги и поставляется вместе с основной продукцией в страны Ближнего Востока, Центральной Азии и Западной Азии, демонстрируя превосходные результаты в конкуренции с мировыми гигантами и формируя вместе с производителями основной продукции высококачественный имидж «Сделано в Китае», пользующийся популярностью у многочисленных пользователей.

На внутреннем рынке компания уделяет большое внимание защите бренда и зарегистрировала товарный знак «Zhiyuan» в 7-й и 12-й международных классах. В сфере продаж компания добилась полного охвата высококачественных продуктов и комплектующих для редукторов строительной техники в сегменте тяжелого машиностроения. Бренд «Zhiyuan» ориентирован на высококачественный сегмент рынка. Продукция признана «Брендом Циндао» и «Брендом провинции Шаньдун», а товарный знак «Zhiyuan» признан известным товарным знаком города Циндао; в 2021 году компания была признана предприятием «специализированных, высококачественных и новых технологий» провинции Шаньдун и предприятием «специализированных, высококачественных и новых технологий» категории «малые гиганты».

Отчет о качестве и кредитном рейтинге

I. Концепция качества предприятия

Qingdao Hailida всегда придерживается корпоративного духа «научный и практичный подход, честность и ответственность, новаторство и взаимовыгодное сотрудничество», постоянно повышая уровень собственных инновационных возможностей и создавая ценность для клиентов. Компания ориентируется на экономическую эффективность, уделяя особое внимание контролю качества процессов, и стремится к достижению целей производства, ориентированных на высокое качество, высокую производительность и низкое потребление ресурсов, постоянно модернизируя и совершенствуя производство, а также внедряя концепцию управления качеством во все аспекты деятельности предприятия, чтобы каждый сотрудник усвоил принципы качества и последовательно внедрял их в своей работе.

II. Управление качеством предприятия

1. Органы управления качеством

Генеральный директор компании лично руководит исследованиями, обсуждениями и разработкой стратегии управления, ориентированной на качество. Созданы соответствующие организационные структуры, которые играют ведущую роль в обеспечении единства целей, задач и внутренней среды компании, стимулируя всех сотрудников к работе над достижением целей, принципов и задач компании в области качества. Генеральный директор и представитель руководства информируют сотрудников о важности удовлетворения потребностей клиентов и соблюдения нормативных требований, формируя у сотрудников компании прочные представления о «удовлетворенности клиентов» и «соблюдении нормативных требований».

2. Система управления качеством

Qingdao Hailida уделяет большое внимание созданию системы управления качеством и прошла международную сертификацию системы управления качеством ISO9001; сертификацию «системы экологического менеджмента ISO14001», «системы управления охраной труда и техникой безопасности ISO45001», а также оценку системы управления «интеграция двух систем». Компания путем разработки и внедрения процедурных документов, инструкций по работе и руководящих документов обеспечила предоставление ресурсов, контроль процессов, мониторинг, измерение и постоянное совершенствование всех процессов системы.

3. Управление рисками в области качества и безопасности

① Мониторинг рисков в области качества

Для повышения конкурентоспособности и своевременной оценки рисков в области качества компания собирает и анализирует данные обратной связи с рынка, используя их в качестве основы для принятия решений и планирования, а также постоянно совершенствует пригодность и эффективность системы управления качеством компании на основе данных и материалов о результативности процессов.

Представитель руководства проводит внутренний аудит и управленческий обзор системы управления качеством в соответствии с «Процедурой контроля внутреннего аудита системы качества» и «Процедурой контроля управленческого обзора», осуществляя всесторонний и систематический мониторинг и измерение процессов системы качества; мониторинг и измерение различных процессов осуществляется в соответствии с «Процедурой контроля оценки контрактов и производственного планирования».

Отдел продаж осуществляет мониторинг и измерение уровня удовлетворенности клиентов в соответствии с «Процедурой контроля жалоб и удовлетворенности клиентов».

Производственный отдел осуществляет мониторинг и измерение производственных процессов в соответствии с «Процедурой контроля производственных процессов», контролируя параметры процесса, его возможности и возможности оборудования. 。

② Управление в чрезвычайных ситуациях

Для обеспечения нормальной эксплуатации продукции, а также мониторинга и оценки рисков в случае серьезных происшествий, связанных с качеством и безопасностью, компания разработала ряд положений, таких как «Положение о контроле и оценке качества продукции», и создала стратегическое руководство и координационный орган во главе с генеральным директором компании для оперативного и эффективного реагирования на различные риски. В рамках системы послепродажного обслуживания «три гарантии» создан совершенный процесс отслеживания и обработки критических инцидентов, связанных с качеством и безопасностью, за которым следят и который обрабатывают специально назначенные сотрудники службы «три гарантии». Обработка и контроль всех рисков компании обеспечиваются специальными положениями, специальными отделами и ответственными руководителями, а также стандартными процедурами. Постоянно выявляются риски в области качества и безопасности на этапах планирования, проектирования, производства, транспортировки, хранения и использования продукции, что позволяет в корне предотвратить возникновение рисков в области качества и безопасности. С момента своего основания компания не сталкивалась с серьезными рисками и кризисными ситуациями и пользуется хорошей репутацией в отрасли.

Для оперативного и эффективного решения проблем, связанных с консультациями и жалобами клиентов, обеспечения постоянного высокого уровня удовлетворенности клиентов, установления прочных отношений с клиентами и обеспечения долгосрочного повышения узнаваемости бренда «Zhiyuan» компания использует платформы обслуживания клиентов таких крупных производителей основной продукции, как XCMG и Jianji, для предоставления клиентам по всей стране долгосрочных и эффективных консультационных и гарантийных услуг, а также предоставляет профессиональных сотрудников службы поддержки клиентов и послепродажного обслуживания для установления отношений с конечными клиентами и оперативного решения проблем обслуживания.

III. Управление качеством и добросовестностью

1. Гарантии качества

Qingdao Hailida придерживается клиентоориентированного подхода к управлению качеством, ставя во главу угла удовлетворение потребностей клиентов и реализацию основной ответственности за качество. Компания строго соблюдает законы и нормативные акты, такие как «Закон о качестве продукции», «Закон о стандартизации» и «Закон о метрологии», строго выполняет стандарты на продукцию, удовлетворяет требования клиентов, предотвращает ложную рекламу, решительно борется с некачественной продукцией и мошенничеством в отношении клиентов, не нарушает законных прав и интересов других предприятий, придерживается принципов справедливой, открытой и беспристрастной конкуренции, ведет упорядоченную конкуренцию и создает рыночную среду, основанную на добросовестности и справедливой конкуренции.

2. Оперативное управление

Для удовлетворения требований клиентов и качества производственных услуг Qingdao Hailida планирует весь процесс производства продукции в соответствии с «Процедурой управления APQP» и обеспечивает соответствие требованиям системы управления качеством компании. Планирование включает в себя: цели качества продукции и требования к продукции (включая услуги); определение необходимых процессов, методов и стандартов контроля для производства продукции; ресурсы, необходимые для производства продукции; определение необходимых мероприятий по проверке, подтверждению, мониторингу, измерению, проверке и испытаниям продукции, а также критерии приемки продукции.

3. Маркетинговое управление

В конце каждого года компания собирает данные за год, включая информацию о реализации годового плана, изменениях рыночной среды, изменениях в компании и ситуации с конкурентами, а также анализирует рынок и конкурентов для разработки «Годового комплексного плана».

IV. Основы управления качеством

1. Управление стандартами

Компания прошла сертификацию системы менеджмента качества ISO9001. Компания осуществляет комплексное управление качеством, охватывающее управление корпоративными стандартами, метрологическое управление, управление сертификацией и управление испытаниями и проверками. Показатели качества продукции соответствуют передовому уровню в стране. Основные стандарты, используемые компанией для производства продукции, приведены ниже:

2. Метрологическое управление

Компания осуществляет контроль измерительных приборов в соответствии с «Процедурой контроля измерительных и испытательных приборов». В настоящее время компания располагает более чем 40 комплектами контрольно-измерительного оборудования, такого как трехкоординатная измерительная машина, спектрометр с прямой индикацией, толщиномер покрытий, универсальная испытательная машина, прибор для проверки эвольвент, твердомер Роквелла и т. д. Точность и надежность оборудования удовлетворяют требованиям мониторинга и измерений в компании.

3. Управление сертификацией

В 2002 году компания прошла международную сертификацию системы менеджмента качества ISO9001; в сентябре 2009 года — сертификацию систем экологического менеджмента ISO14001 и менеджмента профессионального здоровья и безопасности ISO45001, а также аттестацию интегрированной системы управления.

4. Управление испытаниями и проверками

Компания уделяет большое внимание исследованиям в области технологий и контролю качества продукции, обладает собственными возможностями контроля качества и располагает большим количеством испытательного оборудования для строгого контроля качества сырья, полуфабрикатов и готовой продукции. В 2012 году компания построила единственный в стране крупный комплексный испытательный стенд для редукторов, позволяющий проводить типовые испытания редукторов в условиях, имитирующих реальные рабочие условия.

V. Ответственность за качество продукции

1. Уровень качества продукции

Благодаря всеобъемлющему управлению качеством и постоянному совершенствованию системы управления качеством, наша компания постоянно находится на передовых позициях в отрасли, а показатели качества продукции соответствуют передовому уровню в стране. Качество продукции строго контролируется на всех этапах, от проектирования и производства до контроля, упаковки, транспортировки и послепродажного обслуживания, и соответствует требованиям государственных, отраслевых и корпоративных стандартов. Некачественная продукция не допускается к отгрузке.

Компания неоднократно получала от ведущих производителей оборудования высшие награды, такие как «Лучший стратегический поставщик», «Премия за качество» и «Премия за своевременное обслуживание». Продукция компании пользуется хорошей репутацией. Подъемный механизм автомобильного крана грузоподъемностью 25 т и ходовое устройство грузоподъемностью 1100 т были признаны в 2009 и 2011 годах соответственно «брендом Циндао», а торговая марка «Zhiyuan» в 2012 году была признана известным товарным знаком Циндао, а подъемный механизм грузоподъемностью 25 кН в 2012 году был признан брендом провинции Шаньдун.